استبيان مؤشر التوصية NPS

متى تستخدمه؟

لقياس رضا عملائك ومعرفة ما يحتاج تحسينًا، بأسئلة قصيرة يكملها المستجيب فعلًا.

الأسئلة في القالب

1. 1ما احتمال أن توصي بنا لصديق أو زميل؟
2. 2نأسف أن تجربتك لم تكن كما تستحق. ما الذي خيّب ظنك؟
3. 3ما الشيء الذي لو حسّناه لأصبح تقييمك 9 أو 10؟
4. 4يسعدنا ذلك! ما أكثر ما يعجبك فينا؟
5. 5هل تسمح لنا بالتواصل معك بخصوص ردّك؟
6. 6رقم جوالك