استبانرأي الزبون قبل ما يطلع من الباب
استبيان من ثلاثين ثانية سؤالًا بسؤال على الجوال، برمز QR على الطاولة أو الفاتورة، ويعرف الفرع من الرابط.
كيف تستخدمها
- 1
سؤال بسؤال على الجوال
عرض يملأ الشاشة ويُجاب بإصبع واحد — أنسب ما يكون لزبون واقف عند الكاشير أو جالس على الطاولة.
- 2
الفرع والوردية مع كل رد
رمز QR لكل فرع يمرّر اسمه ووردية العمل، فتعرف أين تحديدًا انخفض التقييم ومتى.
- 3
ملخص يومي للملاحظات
«تأخر التقديم» و«الطلب ناقص» تظهر مجمّعة بدل قراءة عشرات التعليقات المتفرقة.
- 4
استمارات الطلب للمناسبات
استمارة طلب للضيافة والصناديق الموسمية تجمع التفاصيل والموعد، وتصل العميل رسالة تأكيد بما طلب.
قوالب تبدأ بها
- آراء العملاء
تقييم تجربة الفرع
بطاقات سريعة بعد زيارة الفرع: النظافة والانتظار وتعامل الموظفين، مع رمز الفرع في رابط مخفي لمقارنة الفروع.
- الطلبات
طلب من مطعم
طلب أطباق وإضافات من القائمة مع توصيل أو استلام من الفرع، ويتواصل المطعم مع العميل لتأكيد الطلب وطريقة الدفع.
- آراء العملاء
استبيان رضا العملاء
مؤشر التوصية NPS وتقييم الخدمة، ويطلب رقم التواصل فقط لمن يوافق.
- الطلبات
طلب صندوق هدايا تمور وقهوة
حجم الصندوق وإضافاته وطريقة التسليم، مع بطاقة إهداء باسم المُهدى إليه، ورسالة استلام للمُرسل يتبعها تواصل لتأكيد الطلب وطريقة الدفع.
جرّب استبان مجانًا
صف استمارتك بكلماتك وتكون جاهزة خلال دقيقة، أو ابدأ من قالب.